Agrega tus productos al carro y selecciona Retiro en tienda como modalidad de entrega. Luego, elige una de las sucursales disponibles, realiza el pago online y espera el correo que confirma que tu pedido está “Listo para retirar”.
Cuando recibas esta confirmación, podrás acudir a la sucursal seleccionada dentro de su horario de atención.

El plazo estimado de preparación es de un día hábil. Sin embargo, puede variar según la sucursal, la disponibilidad de los productos y posibles contingencias operativas.
Revisa el plazo informado durante la compra y espera siempre el correo “Listo para retirar” antes de dirigirte a la farmacia. También puedes consultar el estado de tu pedido en la sección de seguimiento.

Tienes un plazo máximo de 7 días hábiles, contados desde la recepción del correo que informa que tu pedido está listo.
Durante este periodo recibirás recordatorios. Si necesitas más tiempo, podrás solicitar, durante el día hábil siguiente al vencimiento, una extensión de hasta 2 días hábiles adicionales a través de Simitel (+56 22 871 7007)

Las sucursales habilitadas pueden variar según su disponibilidad operativa y el stock de los productos seleccionados.
Durante la compra, el sitio te mostrará únicamente las tiendas disponibles para retirar tu pedido. También puedes revisar el listado actualizado de puntos de Retiro en tienda.

Si el pedido no es retirado dentro del plazo establecido ni se solicita una extensión, la compra será anulada y se iniciará el proceso de devolución correspondiente.
La devolución se gestionará según el medio de pago utilizado y las condiciones aplicables a los productos adquiridos.

Sí. La persona autorizada deberá presentar:
-- Su cédula de identidad o pasaporte vigente.
-- Una copia o imagen digital del documento de identidad de quien realizó la compra.
-- El código QR o número del pedido.
-- La receta médica original, cuando el pedido incluya medicamentos con receta retenida o receta cheque.
Por seguridad, el código QR debe compartirse únicamente con la persona autorizada para retirar.